عن دراية للوساطة التأمينية

دراية للوساطة التأمينية هي شركة -مقيدة في الهيئة العامة للرقابة المالية تحت رقم 41- متخصصه في مجال وساطه التأمين وتعمل مع مقدمي خدمات التأمين الطبي الدولي والمحلي. مثل شركة بوبا العالمية وكبار مقدمي خدمات التأمين المحلي مثل ميتلايف وشركة آروب للتأمين.  تعمل دراية بشكل لصيق مع تلك الشركات و يستخدم أفراد فريق المبيعات ما يتمتعون به من خبرات وتجارب لفهم احتياجات عملائهم من أجل الحصول على مختلف عروض التغطية من جميع مقدمي الخدمه المتاحين ومن ثم مناقشتها مع عملائهم ومساعدتهم على العثور على التغطية التأمينية المثالية التي تتوافق مع احتياجاتهم.  يتمتع عميل دراية بمزية  تخصيص مدير حساب عملاء محترف يهتم بكافة احتياجاته التأمينية لعملائه. يتناول مدير حساب  العملاء جميع جوانب التأمين الخاصه بالعميل  بدءا من اختيارالتغطية المناسبة، مرورا بإدارة مواعيد السداد والتجديدات، التعامل مع مطالبات العملاء والرد علي استفساراتهم من خلال الخط الساخن. تشمل هذه الخدمة أيضا مراقبة الجودة والمتابعة لضمان رضا العملاء من خلال المكالمات المستمرة، والزيارات، واجراء استطلاع رأي عن مستوي الخدمه المقدمه بصفه نصف سنويه.

خدماتنا

تتعامل شركتنا مع مختلف الفئات من العملاء سواء شركات أو أفراد أو عائلات.  نحن نوفر حاليا التغطية التأمينية الطبية الدولية، على سبيل المثال من خلال شركة بوبا العالمية، إلى جميع العملاء و الأفراد والشركات. يمكن لعملائنا من الشركات أيضا الاختيار بين مختلف وثائق التأمين الطبي المتوفرة محليا التي تقدمها شركات تأمين مثل ميتلايف. نحن نساعد عملاءنا على العثور على بوليصة التأمين التي تناسب احتياجاتهم.  نبدأ بتحديد متطلبات العميل؛ ثم بعد ذلك نستعرض و ندرس العديد من عروض شركات التأمين قبل أن نعود إليه بتوصياتنا لنساعده على اتخاذ ما يناسبه من قرارات. كما ندعم عملاءنا في جميع جوانب إجراءات ما بعد البيع، مثل التعامل مع  المطالبات، وتجديد وتحديث تفاصيل البوالص الخاصة بهم . كمديري علاقات، فإن خدمتنا لعملائنا تمتد لتشمل و تتركز علي مصالح و رفاهيه العملاء بالاضافه لخدماتهم الشخصيه من متطلبات التأمين. يمكن لعملائنا من الشركات أيضا الاستفادة من توافر تواجد لاحد موظفي خدمه عملاء درايه بمقر شركتهم  وهو أمر اختياري الهدف منه تسهيل ودعم موظفي الشركة في جميع جوانب تأمينهم الطبي.

كيف نعمل

تقوم اداره المكاتب الخلفيه بمهمه دعم فريق المبيعات بمختلف التسهيلات و الوسائل.

يتم إستلام جميع الشكاوى وفحصها من خلال أدارة خدمة العملاء بألشركة حيث يتم فحص شكاوى العميل و تجميع المستندات الدالة والتأكد من مطابقتها لشروط وقواعد شركة التأمين من خلال التواصل معه ومن ثمة تخاطب شركة التأمين لعرض طلبات العميل

يحق للعميل في حالة تقدمه بشكوى مصحوبة بكل المستندات التي تؤكد احقيته ومطابقتها لقواعد و شروط شركة التأمين أن يتوجه للهيئة العامة للرقابة المالية بشكوى مباشرة على البريد الإلكتروني

TSEI@EFSA.GOV.EG

 Deraya.net   جميع الرسائل الالكرونية المعتمدة ترسل من